销售 CRM

crm 服务覆盖线索到回款的销售链路：线索 / 客户 / 联系人 / 商机 / 合同 / 回款，与 IM 名片、呼叫通讯录双向联动。

能力清单

• 线索：线索录入、查重与合并（merge）、分配与领取、转化（converted）；分配日志留痕。
• 客户与商机：客户档案、联系人、商机阶段推进；合同与回款登记，回款与 BPM 合同审批联动。
• 公海与规则：线索池 / 公海领取回收、分配规则（轮询等）、超时回收策略。
• 数据范围：my-scope 个人 / 部门 / 全部三档；组织（org）维度过滤；跨租户强隔离。
• 列表完整性：明细、投影与聚合列表均按完整结果集读取（分批快照），不用硬上限截断。

边界

• 🧪 实验业务线：API 与表结构可能调整；生产采用前请单独评估。
• 与 IM / 呼叫的联动依赖对应业务线的部署与配置。